time for New content

ทำคอนเทนต์ให้คนกด Like & Share ด้วย 6 STEPPS

ชีวิตเราทุกวันนี้ถูกห้อมล้อมไปด้วยข้อมูลมากมายตั้งแต่ตื่นเช้าจนถึงเข้านอน โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงบนโลกโซเชียล การแข่งขันของแบรนด์ต่าง ๆ ด้วยการทำคอนเทนต์เพื่อที่จะแย่งพื้นที่การสื่อสารให้ไปถึงผู้บริโภคนั้นเป็นงานที่หนักและท้าทายมากอย่างมาก เนื่องด้วยไม่ว่าแบรนด์ไหนก็ทำแต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเข้าถึงใจของผู้บริโภคได้ ดังนั้นวันนี้เราจึงขอนำเสนอหลักการทำคอนเทนต์ให้โดนใจจาก Jonah Berger ผู้เขียนหนังสือ “Why Things Catch On” หนังสือที่นำเสนอถึงเหตุผลที่ทำให้เห็นว่าทำไมคนถึงสนใจ Content ต่าง ๆ หรือ ชอบแชร์คลิปที่เป็นไวรัล ซึ่งปัจจัยสำคัญก็คือ 6 STEPPS ต่อไปนี้

Social Currency

ใคร ๆ ก็อยากดูดี จริงมั้ย? ดังนั้นคอนเทนต์ที่คนอยากจะอ่านอยากจะแชร์ก็ต้องเป็นคอนเทนต์ที่ทำให้เค้ารู้สึกว่ามันทำให้เค้าดูพิเศษขึ้นในแง่มุมใดแง่มุมหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นทำให้ดูมีรสนิยมที่ดี ทำให้ดูมีทัศนคติที่ทันสมัย ทำให้ดูเป็นคนทันเหตุการณ์ ซึ่งคอนเทนต์ในหมวดนี้อาจแตกต่างในแต่ละวงสังคมที่ให้ค่านิยมกับเรื่องที่ต่างกันไป เช่น คอนเทนต์เกี่ยวกับสุขภาพ การออกกำลังกาย การศึกษา ศิลปะ ดนตรีเป็นต้น

Triggers

คอนเทนต์โดน ๆ เพราะใส่เนื้อหาที่ตรงใจกับชีวิตจริงของคนอ่านลงไปด้วย ทำให้เค้ารู้สึกอินและอยากจะบอกต่อมากเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น คอนเทนต์ประเภทเพลงหรือมิวสิควิดีโอที่มักไปตรงกับอารมณ์สุขสมหวัง อกหัก หรือเหงาพอดี หรือคอนเทนต์ประเภททายใจทายนิสัยจากวันเกิด ก็เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่เอาความจริงในชีวิตมาพลิกทำคอนเทนต์เช่นเดียวกัน

Emotion

คอนเทนต์ที่ส่งผลต่ออารมณ์คนรับสาร ไม่ว่าจะเป็นเศร้า สุข ตลก มักจะได้รับความนิยมและแชร์ต่อเสมอ แต่ในขณะเดียวกัน ขึ้นชื่อว่าเรื่องของอารมณ์แล้วก็มักจะเซนซิทีฟและต้องค่อนข้างระมัดระวังในหลาย ๆ ครั้งเนื่องจากอาจมีประเด็นเรื่องความแตกต่างของสังคมหรือวัฒนธรรมที่อาจทำให้เกิดประเด็นถกเถียงหรือวิจารณ์ต่อได้ โดยคอนเทนต์ประเภท emotion ที่เราคุ้นเคย เช่น คลิปโฆษณาของเมืองไทยประกันชีวิตที่มักทำให้คนดูซึ้งและน้ำตาไหลจนต้องแชร์ต่อเสมอ หรือคลิปของธนาคารธนชาติที่มักออกแนวตลกขบขัน เป็นต้น

Public

คอนเทนต์หรือเรื่องอะไรที่กำลังเป็นกระแสของสังคมในขณะนั้นหรือเป็นเรื่องที่กำลังเป็นที่พูดถึงของคนในสังคม ย่อมเป็นสิ่งที่คนอยากติดตามและแชร์ต่อ แต่อาจต้องมีความระมัดระวังในการจับประเด็นของเรื่องมาโยงเข้ากับแบรนด์ได้อย่างเหมาะสม เพราะกระแสบางเรื่องอาจไม่เหมาะกับภาพลักษณ์ของแบรนด์หรืออาจทำให้แบรนด์เสียหายได้ เช่น เรื่องการเมืองหรือศาสนา เป็นต้น

Practical Value

ข้อมูลที่มีประโยชน์ มีความน่าเชื่อถือ ย่อมเป็นหนึ่งในปัจจัยของการทำคอนเทนต์ที่ทำให้คนรับสารอยากอ่านและบอกต่อ โดยเนื้อหานอกจากจะมีประโยชน์แล้ว ยังต้องถูกนำเสนอในรูปแบบที่น่าสนใจอีกด้วย ไม่ว่าจะทำเป็นอินโฟกราฟฟิค หรือ วิดีโอ tutorial เป็นต้น เพราะหากข้อมูลมีประโยชน์แต่สื่อสารแบบเข้าใจยากหรือน่าเบื่อ ก็ทำให้ยากที่จะมีคนสนใจหรือติดตามนั่นเอง

Stories

การสร้างเรื่องราวหรือที่มาที่ไปให้กับคอนเทนต์เป็นวิธีหนึ่งที่ทำให้เนื้อหาน่าสนใจมากขึ้น ตัวอย่างที่น่าสนใจอันหนึ่งคือ บริษัทขายสินค้าเครื่องปั่นชนิดหนึ่งที่สร้างเรื่องราวให้กับสินค้าของบริษัทว่ามีศักยภาพในการปั่นสิ่งของแทบทุกอย่างไม่ใช่แค่เพียงผักหรือผลไม้ โดยนำเสนอเป็นคลิปวิดีโอทดลองปั่นสิ่งของต่าง ๆ ให้ดูเพื่อพิสูจน์ให้เห็นและทำให้ลูกค้าติดตามตอนต่อไปเรื่อย ๆ ว่าครั้งหน้าจะเอาอะไรมาปั่นทดลองให้ดูอีก ซึ่งบางครั้งทุ่มทุนขนาดเอาไอโฟนมาปั่นให้แหลกละเอียดจนต้องร้องเสียดายกันเลยทีเดียว

จากหลัก 6 STEPPS ที่ได้พูดมาข้างต้น อาจจะพอทำให้เรามีไอเดียในการทำคอนเทนต์ครั้งต่อไปมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อเรามีคอนเทนต์ที่ดีแล้วก็อย่าลืมคำนึงถึงปัจจัยอื่น ๆ ที่จะทำให้คอนเทนต์ของเราประสบความสำเร็จได้สูงสุด เช่น ปัจจัยของช่องทางที่เราใช้เลือกเผยแพร่ข้อมูล วันและเวลาที่เลือกจะโพสต์ข้อมูล ความสม่ำเสมอของการโพสต์ เป็นต้น ซึ่งหากเราทำครบถ้วนทุกเช็คลิสต์แล้ว แน่นอนว่าคอนเทนต์ของเราจะไปอยู่ในหน้าฟีดและในใจของลูกค้าได้อย่างแน่นอน

และนี่ก็เป็นอีกหนึ่งคอนเทนต์ที่หวังว่าจะเป็นที่ชื่นชอบและเป็นประโยชน์กับทุกคนนะคะ ถ้าใช่อย่าลืมกดไลค์หรือแชร์อออกไปเพื่อแบ่งปันความรู้ให้กับคนรอบข้างด้วยน้า แล้วกลับมาพบกับคอนเทนต์นานาสาระจาก Inmotus ได้อีก เร็ว ๆ นี้เลย ^^

 

Source:

https://unruly.co/blog/article/2015/10/26/jonah-berger-6-key-stepps-to-creating-contagious-content/

http://www.business2community.com/content-marketing/6-stepps-creating-digital-content-goes-viral-01841530#jRE4hVJcdWFy5POX.97

https://www.growthbee.com/content-marketing-engagement/

 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s