Inmotus Blog

5 เทรนด์เทคโนโลยีสำหรับออฟฟิศแห่งอนาคต

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เทคโนโลยีนั้นเข้ามามีบทบาทมากขึ้นทุกวันในโลกปัจจุบันนี้ ทั้งในแง่ไลฟ์สไตล์ การเรียนรู้ รวมไปถึงการทำงาน ซึ่งล้วนแต่มีการพัฒนาและนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยในวันนี้เราจะขอโฟกัสเฉพาะสถานที่ทำงานหรือออฟฟิศของเรานั่นเอง ว่าในอนาคตอันใกล้นี้ ออฟฟิศของเราจะเปลี่ยนรูปแบบไปเป็นอย่างไร ติดตามได้จาก 5 เทรนด์ด้านล่างนี่กันเลย

  1. เครื่องจักรจะถูกนำไปใช้ในออฟฟิศมากขึ้น

เจนเนอเรชันหน้าใหม่จะมีให้เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่เหล่า Millenials หรือ Gen Z แต่จะเป็นเหล่าเครื่องจักรนั่นเอง โดยได้โผล่มาให้เห็นตามหน้างานต่าง ๆ บ้างแล้ว เช่น เหล่า wearable ที่ถูกใช้กับพนักงาน call center ในการศึกษาและตรวจจับอารมณ์ความเครียดของพนักงานหลังจากต้องรับมือกับสายโทรศัพท์ที่เรียกเข้ามาตลอดทั้งวัน ซึ่งข้อมูลที่ได้จะถูกนำมาวิเคราะห์ถึงประเภทของลูกค้าหรือคำถามที่ทำให้พนักงานเกิดความเครียดและรับมือได้ยาก เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการปฏิบัติงานของพนักงานให้ดีขึ้นและนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในที่สุด หรือการใช้หุ่นยนต์เข้ามาช่วยในอุตสาหกรรมผลิตยานยนต์ ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนมากกว่า 80% ในโรงงาน เป็นต้น

  1. B2C แอพพลิเคชันจะเริ่มขยายสู่ทางฝั่ง B2B ด้วย

แอพพลิเคชันที่เริ่มต้นด้วยเป้าหมายหลักอย่าง B2C จะเริ่มขยับขยายและถูกนำมาใช้ในองค์กรกันมากขึ้น โดยองค์กรมักจะถูกติดต่อจากบริษัทแอพพร้อมข้อเสนอการใช้งานแบบ B2B เนื่องจากมีพนักงานจำนวนมากขององค์กรที่คุ้นชินและใช้งานแอพเหล่านั้นแบบ B2C อยู่แล้ว ทำให้ง่ายต่อการนำไปกระจายการใช้งานต่อแถมยังมีฟังก์ชั่นที่เป็นประโยชน์สำหรับองค์กรเพิ่มขึ้นให้มากมาย ยกตัวอย่างที่เห็นชัดเจนคือ Facebook ที่เริ่มขยายเข้ามาสู่การใช้ในเชิงธุรกิจ โดยเมื่อผนึกกำลังกับ WhatsApp ที่ตอนนี้กลายเป็นของ Facebook แล้วยิ่งทรงอานุภาพ และจะเปลี่ยนวิถีการติดต่อสื่อสารของคนในออฟฟิศไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งนอกจาก Facebook แล้ว แอพพลิเคชันอื่นอย่าง Slack หรือจากค่ายยักษ์ใหญ่อย่าง Cisco และ Microsoft ก็น่าจับตามองเช่นเดียวกัน

  1. อุปกรณ์ไอทีขององค์กรจะถูกลงโปรแกรมและแอพพลิเคชันต่าง ๆ ชององค์กร

ที่ผ่านมาเราอาจจะเคยเจอการใช้งานแบบ Bring Your Own Device หรือการนำอุปกรณ์อย่างคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือส่วนตัวมาใช้ในการทำงานเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างเช่น เช็คอีเมล เข้าอินเตอร์เน็ต ซึ่งยังตอบโจทย์ไม่พอกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ทำให้เหล่าออฟฟิศระดับกลางไปจนถึงระดับใหญ่เริ่มหันมาใช้วิธีให้คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือของบริษัทแก่พนักงานสำหรับการใช้งานทั้งของออฟฟิศและส่วนตัว โดยอุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกลงโปรแกรมและแอพพลิเคชันที่จำเป็นต่าง ๆ ขององค์กร เช่น โปรแกรม E-learning โปรแกรมการลาวันหยุดของทางฝ่ายบุคคล และ โปรแกรม collaboration platform ที่ใช้สำหรับทำงานร่วมกันกับพนักงานคนอื่น เป็นต้น โดยเราจะเริ่มเห็นว่าเทรนด์นี้เริ่มมาแรงเพราะทั้ง iOS และ Android ต่างก็จับมือร่วมกับแพลตฟอร์มใหญ่อย่าง SAP, Cisco และ IBM เพื่อให้เกิดการเชื่อมต่อของโปรแกรมกับอุปกรณ์ได้อย่างไร้ที่ติมากที่สุด

  1. ออฟฟิศแบบดิจิทัลสามารถเผยข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์พฤติกรรมของพนักงานได้

หากนึกถึงการทำงานแบบเดิมที่ต่างคนต่างทำบนคอมพิวเตอร์ของตัวเอง เราคงไม่สามารถล่วงรู้ได้ว่าแต่ละคนทำงานอย่างไร มีการเชื่อมต่อปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานอย่างไรบ้าง แต่เมื่อปัจจุบันที่เทคโนโลยีรองรับทำให้เราสามารถทำงานผ่านแอพพลิเคชันหรือโปรแกรมต่าง ๆ ร่วมกันได้ จะส่งผลให้ข้อมูลการกระทำของพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงและติดตามได้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวสามารถนำมาวิเคราะห์ได้อีกต่อหนึ่งถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ความสัมพันธ์ของพนักงาน และข้อบกพร่องที่ควรนำมาปรับปรุง ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลดีต่อตัวพนักงานเอง แต่ยังส่งผลต่อเนื่องไปถึงผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างองค์กร ซัพพลายเออร์ และลูกค้า อีกด้วย

  1. Video Conference มาถึงจุดเปลี่ยน

จากการที่ video conference แบบเดิมนั้นต้องอาศัยสถานที่หนึ่ง ๆ พร้อมด้วยอุปกรณ์สำหรับทำการเชื่อมต่อ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่สูงและมีความยุ่งยากของการรวมตัวผู้ประชุมแต่ละคน ทำให้เริ่มมีการปรับวิธีตั้งแต่การลดขนาดของห้องลงเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ไปจนถึงเริ่มมีการนำ video call ฟังก์ชันที่เดิมใช้แค่ในเรื่องส่วนตัวเป็นหลักมาใช้ในเรื่องการทำงานมากขึ้น เนื่องจากสามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวก เพราะทุกคนสามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวของตนเองในการเข้าประชุมได้ทุกที่ทุกเวลาและยังไม่มีค่าใช้จ่ายอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เมื่อเทคโนโลยีมีข้อดีมากมายแล้ว แน่นอนว่าหากใช้ไม่ถูกวิธีหรือมีการเตรียมการที่ไม่พร้อมก็สามารถส่งผลเสียและไม่ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ ดังนั้นก่อนจะเริ่มต้นตามเทรนด์ไหน อย่าลืมวางแผนให้รอบคอบกันก่อนนะคะ คราวหน้าบทความของเราจะเป็นเรื่องอะไร ติดตามกันได้เร็ว ๆ นี้เลย

 

Source: http://www2.dimensiondata.com/fr-fr/it-trends/workspaces

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s