4P ยุค 4.0 Marketing Mix ที่แตกต่างจากสมัยก่อน(ที่คุณเคยรู้จัก)

การวิเคราะห์การตลาดสมัยนี้เป็นเรื่องที่ดูเหมือนง่าย แต่ด้วยการที่หลายอย่างในเศรษฐกิจและสภาพการทำธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงของนวัตกรรม เพราะฉะนั้นการตลาดในสมัยก่อน กับสมัยนี้มันย่อมแตกต่างกันอย่างแน่นอนค่ะ ซึ่งการวิเคราะห์ส่วนประกอบของการตลาดในการทำธุรกิจของคุณที่กำลังทำอยู่นั้นมันก็แตกต่างกันออกไปเหมือนกัน วันนี้ Inmotus เราจะมาช่วยให้คุณเพิ่มการได้เปรียบคู่แข่งด้วยการเติมส่วนผสมการตลาดหรือ Marketing Mix ของคุณให้นำหน้าคู่แข่งมาให้คุณได้รู้กันค่ะ!

Marketing Mix หรือ 4P คืออะไร?

แปลตามชื่อเลยค่ะ เจ้า Marketing Mix หรือ 4P นี้ก็คือองค์ประกอบในการทำการตลาดที่ทุกองค์กรจะต้องมี ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือว่าองค์กรขนาดใหญ่จะต้องรู้ โดยขึ้นอยู่กับผู้บริหารหรือนักการตลาดที่ทำหน้าที่นี้ว่าพวกเค้าจะวางแผนยังไงให้การตลาดที่ออกมานั้นตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากที่สุด! ว่าแต่ 4P ทั้งหมดจะมีอะไรบ้าง เรามาดูกันค่ะ

Product = สินค้าหรือการบริการ

เมื่อก่อนเวลาเราพุดถึงสินค้าหรือการบริการนั้นเราจะคิดกันว่าองค์กรเราจะต้องพัฒนาสินค้าหรือการบริการออกมาให้มีคุณภาพมากที่สุด และมีการโฟกัสเรื่องของการใส่สีสัน ขนาด รุปร่าง บรรจุภัณฑ์ ของสินค้าให้ออกมาน่าสนใจ ส่วนการบริการนั้นก็จะต้องเป็นการบริการที่เอาใจใส่ลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง แต่ในสมัย 4.0 นี้สิ่งที่คุณคิดเอาไว้มันได้มีหลายสิ่งหลายอย่างเพิ่มเติมเข้ามาท้าทายความสามารถขององค์กรของคุณมากขึ้นค่ะ แค่สี ขนาด หรือ รูปร่าง ของสินค้า และคำว่าเอาใจใส่ลูกค้าในการให้บริการนั้นไม่เพียงพอแล้ว เพราะคุณจะต้องนำเอาเทคโนโลยี หรือนวัตกรรมมาเป็นส่วนหนึ่งในการผลิตสินค้าออกมาเพื่อให้องค์กรของคุณได้เปรียบคู่แข่งมากขึ้น และสำหรับการบริการนั้นก็จะต้องเป็นการบริการที่รวดเร็ว คุณภาพดี ตอบโจทย์ลูกค้าที่ชอบใจร้อนในยุค 4.0 นี้ให้ได้

Price = ราคาของสินค้าหรือการบริการ

ใครๆ ก็คิดว่าถ้าคุณตัดราคาคู่แข่งหรือสามารถขายสินค้าหรือการบริการได้ในราคาที่ถูกกว่า คุณก็จะได้เปรียบคู่แข่ง แต่นั่นเป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น และเป็นสิ่งที่ล่อให้ลูกค้าเข้ามาเพียงแค่ช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น อีกทั้งในสมัยนี้มีสินค้าและการบริการมากมายในตลาดที่มาให้ลูกค้าได้เลือกสรรตามความต้องการ ถ้าลูกค้าไม่พอใจที่จะซื้อพวกเค้าก็เดินออกจากร้านได้เลยทันทีโดยที่ไม่ได้สนใจว่าสินค้ามันจะถูกหรือแพง แต่คุณรู้หรือไม่คะว่าในปัจจุบันนี้สินค้าและการบริการหลายอย่างถูกกำหนดโดยตลาด หลายองค์กรไม่สามารถขายในราคาที่ถูกกว่าได้ เพราะเมื่อไหร่ที่ลดราคาสินค้าหรือการบริการของคุณจะดูไร้คุณภาพหรือกำลังจะหมดอายุไปในทันที แล้วยังทำให้คุณดูว่าอาจจะเป็นมือ Copy ก็ได้ แต่ถ้าจะขายในราคาแพง ลูกค้าก็จะเกิดการเปรียบเทียบสินค้าและการบริการของคุณกับองค์กรอื่นๆ ในยุค 4.0 สิ่งที่สำคัญมากกว่าการลดราคาหรือตัดราคานั้นก็คือการที่คุณจะต้องทำให้สินค้าหรือการบริการของคุณเหนือกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเรื่องคุณภาพเกรดสูง หรือจะเป็นเรื่องของการบริการเสริมที่มากกว่าคู่แข่ง เป็นสิ่งที่จะทำให้คุณสามารถอัพราคาขึ้นมาได้

Place = สถานที่จำหน่ายสินค้าหรือการบริการ

3-5 ปีที่ผ่านมา เรายังต้องเดินเข้าร้านขายสินค้า เดินเข้าศูนย์บริการลูกค้าเป็นว่าเล่น จะต้องต่อแถวยาวเหยียด เพื่อเข้าไปซื้อสินค้าหรือการบริการ แต่คุณมองเห็นอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วจนน่าใจหายไหมคะ? เช่น ธนาคารหลายธนาคารได้ยกเลิกการให้บริการตามสาขา หรือปิดบริการไป ทำให้พนักงานหลายคนตกงาน จนหลายเป็นข่าวลง Social media กันจนต้องแชร์ต่อ นี่คือหนึ่งในตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงเรื่องสถานที่ในการขายสินค้าหรือการให้บริการค่ะ หลายองค์กรไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงอะไร แต่หลายองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย ถ้าหากองค์กรของคุณจะต้องเปลี่ยน แล้วคุณจะทำยังไงกับการมองหาสถานที่ขายสินค้าหรือการบริการของคุณดีล่ะ? หนึ่งในวิธีง่ายๆ แต่คุณต้องขยันนั่นก็คือการมองหาตัวแทนจำหน่าย ให้โอกาสใครหลายๆ คนที่มีความสามารถในการขายเป็นตัวช่วยในการหาลูกค้ามาซื้อสินค้าหรือการบริการให้กับคุณค่ะ รวมถึงการมี Agency และ Connection รายย่อยที่เข้าหากลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมาเป็นผู้ช่วยในการหาลูกค้ามาให้กับคุณนั่นเอง

Promotion = การส่งเสริมการขายสินค้าหรือการบริการ

ติดป้ายโฆษณาตามท้องถนน แจกใบปลิว โฆษณาใน TV ประกาศตามเสียงในวิทยุ เป็นการส่งเสริมการขายในสมัยก่อน แล้วในปัจจุบันก็ยังมีหลายองค์กรที่ยังใช้วิธีนี้อยู่ ซึ่งการโปรโมทบางอย่างก็ได้ผล แต่บางอย่างก็ไม่ได้ผล และบางอย่างก็ได้ผลที่ไม่เป็นที่น่าพึงพอใจเท่าไหร่นัก แล้วคุณสังเกตเห็นอะไรไหมคะว่าสมัยนี้เรามีอวัยวะของร่างกายเพิ่มขึ้นมา 1 อย่าง เป็นสิ่งที่เราไปที่ไหนก็จะต้องพกพา จะเป็นอะไรไปไม่ได้ค่ะนอกจาก โทรศัพท์มือถือ นั่นเอง แม้กระทั่งตอนขับรถหลายคนก็ยังต้องถือติดมือแล้วจับพวงมาลัยไปพร้อมๆ กัน ถ้าคุณมองเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้แล้วพอจะนึกออกไหมคะว่าการส่งเสริมการขายในยุค 4.0 และในยุคต่อๆ ไปคุณควรส่งเสริมการขายในสื่อช่องทางไหน? คำตอบก็คือตาม Social media และบน Online Community รวมถึงเว็บบอร์ดที่มีการแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย เพราะสมัยสังคมก้มหน้านี้ ทุกอย่างถูกใส่ลงไปบนมือถือ ถ้าพวกเค้าก้มหน้าแล้วเจอสินค้าหรือการบริการของคุณมันก็เป็นการสร้าง Brand ให้คุณไม่มากก็น้อย แถมการทำการตลาดออนไลน์นั้นยังใช้งบประมาณน้อยกว่าการทำการตลาดออฟไลน์ แต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนกว่าด้วยค่ะ แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะใช้วิธีไหน แล้วผสมการทำการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ด้วยกันยังไงให้ลงตัวมากที่สุด

อย่าลืมเอาส่วนผสมของการตลาดดีๆ ที่เราได้บอกคุณในวันนี้ไปวิเคราะห์การทำการตลาดให้กับองค์กรของคุณดูนะคะ ไม่ว่าสินค้าหรือการบริการของคุณจะเป็นอะไรมันไม่สำคัญ แต่สำคัญที่ว่าคุณจะทำการตลาดยังไงให้ได้ใจคนที่จะมาเป็นลูกค้าของคุณ เพราะถ้าคุณเข้าถึง และเข้าใจว่าที่ลูกค้า คุณก็มีโอกาสที่จะได้ว่าที่ลูกค้าในอนาคตมาเป็นลูกค้าตัวจริงของคุณได้ไม่ยาก!

 

Image link: https://www.york.ac.uk

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s