ทำไมทำการตลาดออนไลน์ต้องเข้าถึง Digital Native?

ยุคนี้เป็นยุคที่ใครต่อใครหลายคนก็ต้องทำการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์สินค้าเล็กหรือใหญ่ก็ต้องหันมาให้ความสนใจและลงมือวางแผนเข้าหาลูกค้าด้วยการทำการตลาดออนไลน์ด้วยกันทั้งนั้น แล้วคุณล่ะกำลังมองหาช่องทางของการตลาดออนไลน์ในการเข้าถึงลูกค้าของคุณอยู่ด้วยหรือเปล่า? ถ้าใช่ … วันนี้เรามาดูกันเลยค่ะว่ากลุ่มลูกค้าบนโลกออนไลน์ในยุค Digital นี้พวกเค้ามีกี่ประเภท แล้วประเภทไหนที่เป็นที่น่าสนใจ แล้วสามารถกลายมาเป็นลูกค้าของคุณได้ไม่ยาก ถ้าพร้อมแล้วเรามาดูกันเลยดีกว่า!

มนุษย์ยุค Digital แบ่งออกได้เป็นกี่ประเภท?

  1. Digital immigrant คือมนุษย์ยุคดิจิทัลที่เสมือนเป็นผู้อพยพเข้ามาอยู่ในยุคดิจิทัลนั่นเอง เพราะกลุ่มคนประเภทนี้ยังไม่ไว้ตามวัยเกี่ยวกับเทคโนโลยีเช่นเดียวกับมนุษย์ยุคดิจิทัลประเภทอื่นอื่นๆ มันคงเป็นเพราะว่าอินเตอร์เน็ต และสื่อออนไลน์ต่างๆ เพิ่งจะกำลังเข้ามาจึงทำให้ Digital immigrant ยังไม่รู้เรื่องราวหรือยังตามไม่ทันซักเท่าไหร่ กลุ่มคนประเภทนี้จะมีอายุ 35+ ขึ้นไป โดยคิดเป็นจำนวน 22% ของประชากร

กิจกรรมบนโลกออนไลน์ของชาว Digital immigrant

– ติดตามข่าวสารข้อมูลบนเว็บไซต์ที่ตนเองเคยเข้าไปเยี่ยมชม

– มีการอัพเดทกิจกรรมบนสื่อสังคมออนไลน์ป้าง แต่ก็ไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์บนสื่อสังคมออนไลน์มากนัก

 

  1. Progressive digizen เป็นกลุ่มคนที่อยู่ในยุคที่อินเตอร์เน็ตกำลังขับเคลื่อนไปข้างหน้า และยังถือว่าเป็นมนุษย์ยุคดิจิตอลที่เข้ามาอยู่ในช่วงที่การสื่อสารออนไลน์ได้เกิดการพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่องกลุ่มคนประเภทนี้จะมีอายุ 25-34 ปี โดยคิดเป็นจำนวน 27% ของประชากร

กิจกรรมบนโลกออนไลน์ของชาว Progressive digizen

– มีการค้นหาข้อมูลข่าวสารบน Search engine และมีการสนทนาในกระทู้ต่างๆหรือ Webboard

– พวกเค้าจะใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการอัพเดทข่าวสารของตัวเองซึ่งถือได้ว่ามนุษย์ยุคดิจิทัลแบบ Progressive digizen นี้ จะมีปฏิสัมพันธ์มากกว่าชาว Digital immigrant

 

  1. Digital native กลุ่มคนประเภทนี้ถือได้ว่าเป็นกลุ่มคนที่เป็นเจ้าของยุคดิจิทัล อย่างแท้จริงหรือเราอาจจะบอกได้ว่า Digital native ก็คือคนท้องที่หรือเจ้าของถิ่นบนยุคดิจิทัลนั่นเอง เพราะพวกเขาเกิดมาในยุคที่อินเตอร์เน็ต และสื่อออนไลน์ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่จึงทำให้ Digital native สามารถเรียนรู้การใช้เครื่องมือสื่อสาร อุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ และใช้สื่อออนไลน์ได้อย่างคล่องแคล่ว โดยเราจะแบ่ง Digital native ออกเป็น 2 ประเภทดังต่อไปนี้

– Digital born เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในช่วงที่อินเตอร์เน็ต และการสื่อสารออนไลน์ถูกพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือที่ใช้ใน รู้สึกบนโลกออนไลน์ก็เป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถหยิบจับมาใช้งานได้อย่างง่ายดายโดยที่ไม่ต้องเรียนอะไรเลย ประชากรกลุ่มนี้มี อายุ 14-17 ปี โดยอัตราการเติบโตอยู่ที่ 88% เลยทีเดียว

– Evolving digizen เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในช่วงที่อินเตอร์เน็ตและการสื่อสารออนไลน์นั้นค่อยๆ ได้รับการพัฒนา ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือและสื่อออนไลน์ได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกันแต่จะไม่เท่ากับ Digital born เพราะพวกเค้ากำลังอยู่ในช่วงที่อินเตอร์เน็ตกำลังบูม แต่ยังไม่เต็มที่นั่นเอง เราสามารถเห็นได้ว่า Evolving digizen จะมีอายุ 18-24 ปี และมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 65%

กิจกรรมบนโลกออนไลน์ของชาว Progressive digizen

– พวกเขาจะใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการอัพเดทข่าวสารบ้านเมืองรวมถึงกิจกรรมต่างๆ ที่ทำในแต่ละวันลงในสื่อสังคมออนไลน์

– การค้นหาข้อมูลของ Digital native จะเป็นการค้นหาบนสื่อออนไลน์ทั้งหมด โดยที่พวกเขาจะยึดจากหนังสือที่เป็นเล่มออกมาอ่านยากกว่าการพิมพ์ลงไปในช่องค้นหาบน Search engine ซะอีก

– ว่าพวกเขาจะทำอะไรทุกสิ่งทุกอย่างจะฝึกบันทึก และมีปฏิสัมพันธ์บนโลกออนไลน์ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นการฟังเพลง ดูหนัง การแชท หรือแม้แต่การทำงานพวกเขาก็จะใช้สื่อออนไลน์เป็นตัวกลางในการติดต่อสื่อสารและเป็นที่เก็บข้อมูลของพวกเขา

เห็นแล้วใช่ไหมล่ะคำว่าในการทำการตลาดออนไลน์นั้นทำไมเราจะต้องให้ความสำคัญและเจาะเข้าไปในกลุ่มของ Digital native? คำตอบไม่ยากเลยค่ะนั่นก็เป็นเพราะว่า…

  1. Digital native เป็นพวกที่ใช้เครื่องมือในการสื่อสารบนโลกออนไลน์ได้อย่างคล่องแคล่วและยังเป็นประชากรที่เป็นผู้นำในการใช้อินเตอร์เน็ตและสื่อออนไลน์ได้ดีอีกทั้งยังเป็นคนที่ช่วยสอนชาว Digital immigrant และ Progressive digizen ให้ใช้งานอินเตอร์เน็ต และเครื่องมือในการสื่อสารออนไลน์เป็นอีกด้วย ดูหนังอาจจะพูดง่ายๆ ว่า Digital native เป็นผู้นำบนยุคดิจิทัลก็ได้
  2. Digital native ไม่ได้เป็นเพียงผู้นำบนยุคดิจิตอลเท่านั้นแต่พวกเขายังเป็นกลุ่มคนที่สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าหรือการบริการบนโลกออนไลน์ได้อย่างง่ายดายโดยที่พวกเขาไม่ต้องคิดอะไรให้มาก เพราะพวกเขารู้ว่าการจ่ายเงินและการส่งสินค้าหรือการบริการนั้นจะต้องทำอย่างไรทำให้พวกเขามั่นใจได้ว่าหลังจากที่พวกเขาจ่ายเงินแล้วพวกเขาจะต้องได้รับสินค้าหรือการบริการอย่างแน่นอนซึ่งแตกต่างกับ Digital immigrant ที่ยังไม่มีความมั่นใจว่าการซื้อของออนไลน์นั้นจะสามารถทำได้จริงหรือไม่และยังกลัวการถูกโกงในการซื้อของออนไลน์อีกด้วย
  3. อย่างที่เรารู้กันว่า Digital native เป็นกลุ่มคนที่ถือได้ว่าเป็นพวกที่เสพติดสื่อออนไลน์และไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมอะไรในชีวิตประจำวันพวกเขาก็จะอัพเดทลงบนสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมด ทำให้เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณทำการตลาดออนไลน์นั้นมันจะมีความเป็นไปได้ว่ากลุ่มคน Digital native จะเป็นคนที่มองเห็นและสามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้กับการทำการตลาดของคุณได้มากกว่ามนุษย์ยุคดิจิตอลประเภทอื่น

จะเข้าถึง Digital native ในการทำการตลาดออนไลน์ได้ยังไง?

  1. คุณได้ทราบไปแล้วว่า Digital native จะมีการอัพเดทข่าวสารและกิจกรรมต่างๆ ในชีวิตประจำวันลงบนสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดเพราะฉะนั้นถ้าคุณทำการตลาดออนไลน์คุณก็ควรใช้สื่อสังคมออนไลน์หรือที่เราเรียกว่า Social media ให้เกิดประโยชน์ ผมมันเป็นช่องทางที่คุณจะสามารถเข้าถึง Digital native ได้อย่างง่ายดาย
  2. ถึงแม้ว่าชาว Digital native จะเป็นพวกที่เสพติดสื่อออนไลน์แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่สนใจความถูกต้องของข้อมูลข่าวสาร และพวกเขาเป็นมนุษย์ยุคดิจิตอลที่ฉลาดมากเลยทีเดียว เพราะฉะนั้นให้คุณนำเสนอข้อมูลข่าวสารที่เป็นความจริง และมีประโยชน์ต่อพวกเขาให้มากที่สุด ถ้าหากคุณให้ข้อมูลที่เป็นเท็จพวกเขาก็สามารถจับผิดคุณได้อีกทั้งพวกเขายังใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการบอกต่อไม่ว่าจะเป็นเรื่องดีหรือเรื่องที่ไม่ดีข่าวสารนั้นก็จะถูกแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็ว
  3. เพศหญิงเป็นเพศที่ชอบส่งต่อข่าวสารและเป็นเพศที่ชอบบอกต่อเรื่องราว อย่างที่เราจะเห็นในชีวิตประจำวันนั่นก็คือไม่ว่าจะเป็น เพื่อนผู้หญิง น้องสาว หรือแม้กระทั่งแฟน พวกเขาจะมีการกระซิบกระซาบ Gossip กันเสมอ นี่เป็นหลักฐานชิ้นดีว่าผู้หญิงเป็นเพศที่ทรงอิทธิพลในการบอกต่อนั่นเอง ให้คุณใช้พฤติกรรมเหล่านี้ของพวกเขาให้เป็นประโยชน์นั่นก็คือการให้ Digital native ที่เป็นเพศหญิงเป็นกระบอกเสียงในการบอกต่อเรื่องราวหรือการส่งต่อข้อมูลแบรนด์สินค้าหรือการบริการของคุณให้แพร่ข่าวสารออกไป
  4. ให้คุณเข้าไปอยู่ในเว็บบอร์ดหรือกระทู้สนทนาต่างๆ เพราะนอกจากสื่อสังคมออนไลน์แล้วชาว Digital native ก็ยังใช้เว็บบอร์ดและกระทู้เหล่านี้แหละในการบอกเล่าเรื่องราวและการรีวิวสินค้าต่างๆ ถ้าหากว่าคุณได้เข้าไปอยู่ในสื่อออนไลน์เหล่านี้ก็จะทำให้คุณทราบได้ว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับแบรนด์สินค้าหรือการบริการของคุณ อีกทั้งคุณยังสามารถใช้เว็บบอร์ดหรือกระทู้สนทนาเหล่านี้ในการสร้างปฏิสัมพันธ์ พูดคุย กับพวกเค้าได้อีกด้วย

เห็นไหมล่ะคะว่าการทำการตลาดออนไลน์นั้นไม่ใช่เรื่องยากเลย แต่คุณจะต้องเข้าถึงกลุ่มคนประเภทที่สามารถกลายมาเป็นลูกค้าของคุณได้ง่าย หรือถ้าหากว่าพวกเขาไม่ได้มาเป็นลูกค้าของคุณพวกเขาก็อาจจะเป็นกระบอกเสียงที่ช่วยบอกต่อหรือแชร์เรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์สินค้าและการบริการของคุณด้วยก็ได้ สำหรับวันอื่นๆเราจะมีข้อมูลข่าวสารอะไรมาบอกให้คุณรู้อย่าลืมติดตาม และเป็นกำลังใจให้กันด้วยนะคะ

 

Image link: https://d1qhuz9ahqnrhh.cloudfront.net

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s